对�人物:
智棱数å�Šï¼ˆZ)——没有爹味的ä¸å¹´äºº
å°�å�´ï¼ˆW)——80å��æœ�装å�–场è€�æ�¿ï¼Œå¿«ä¹�哲å¦ï¼Œç¤¾åŒºå•†ä¸šå®�践者
å°�æ�—(L)——90å��è‹±è¯æ•™è‚²åˆ›æ–°è€…,感å�—哲å¦ï¼Œæ£å¤„äº�è�Œä¸šè½¬å�‹æœŸ
å°�侯(H)——00å��计算机专业毕业生,体验哲å¦ï¼Œå�¿åŸ�公务员应届生
场景:
雨夜,å�¿åŸ�è€�茶馆的é˜�楼。煤油ç�¯åœ¨æœ¨æ¡Œä¸ŠæŠ•下暖光,窗外雨声æ¸�密。四人围å��ï¼Œä¸€å£¶é™ˆå¹´æ™®æ´±æ£æ•£å�‘出沉稳的香气。
第一幕:规则之网ä¸�è¯è¨€æ¸¸æˆ�
Z:(轻抚茶æ�¯ï¼‰å°�ä¾¯ï¼Œä½ è¯´çš„é‚£äº›"说ä¸�清é�“ä¸�æ˜�"的规则,能ä¸�能举个例å�è¯´è¯´ï¼Œå®ƒå…·ä½“åœ¨ä»€ä¹ˆæƒ…å¢ƒä¸‹è®©ä½ å›°æ‰°ï¼Ÿ
H:比如上周申报智慧社区项目时,��按�程需�先找�改局备案,但�科长建议我应该先和街��"通个气"。这�"通气"�在任何文件里,但显得很��。
W:(笑ç�€æ‘‡å¤´ï¼‰æˆ‘çš„å�–场扩建时也é�‡åˆ°è¿‡ã€‚按规定消防通é�“è¦�ç•™1.2米,但消防队的è€�师傅ç§�下说:"å»ºè®®ä½ å�šæˆ�1.
3ç±³"这多余的10å�˜ç±³ï¼Œå°±æ˜¯ä½ 说的"通气"。
Lï¼šæˆ‘åœ¨åŸ¹è®æœºæ�„æ—¶æ›´æ˜�显。教育局æ˜�令ç¦�æ¢è¶…纲教å¦ï¼Œä½†å®¶é•¿ä¼šè¦�求我们教"考试有用的",äº�是就有了"拓展è®ç»ƒ""æ€�ç»´æ��å�‡"这些模糊课程å��称。
Z:让我们åƒ�分解代ç �ä¸€æ ·åˆ†æ��è¿™ä»¶äº‹ã€‚å½“ä½ ä»¬è¯´"通气""建议""拓展è®ç»ƒ"时,这些è¯�究竟指å�‘什么?
H:我觉得是é£�险æ�§åˆ¶ã€‚å…ˆ"通气"å�¯ä»¥æ��å‰�å�‘ç�°æ½œåœ¨å��对æ„�è§�,就åƒ�编程å‰�çš„éœ€æ±‚è°ƒç ”ã€‚
W:我ç�†è§£ä¸ºå¿…è¦�冗余。那10å�˜ç±³å…¶å®�是说"è¶…å‡ºæ ‡å‡†çš„å†—ä½™æ˜¯éœ€è¦�",就åƒ�顾客试衣时我多给一颗备用纽扣。
L:更åƒ�是è¯è¨€ç–略。用新è¯�汇包装旧内容,既符å�ˆè§„定å�ˆæ»¡è¶³éœ€æ±‚,就åƒ�把文言文翻译æˆ�白è¯�诗。
Z:注æ„�到å�—ï¼Ÿä½ ä»¬éƒ½åœ¨ç”¨è‡ªå·±é¢†åŸŸçš„è¯è¨€æ��è¿°å�Œä¸€ç�°è±¡â€”—ä¸�å�Œçš„"è¯è¨€æ¸¸æˆ�"。但游æˆ�深处是å�¦æœ‰å…±é€šä¹‹å¤„?
H:都是为了让系统更�畅�行?就�给机器上润滑油。
W:更是为了让人感到被看è§�。那10å�˜ç±³è®©è€�师傅觉得自己的ç»�验被é‡�视,ä¸�æ˜¯æœºæ¢°æ‰§è¡Œæ ‡å‡†ã€‚
L:最终是为了达æˆ�共识而ä¸�ç ´å��å½¢å¼�。就åƒ�å¦ç”Ÿç”¨"Ifeel"代替"Ithink"写作文,既符å�ˆè¯æ³•è¦�求,å�ˆè¡¨è¾¾äº†çœŸå®�情感。
第二幕:工具�性�慈悲智慧
Z:�侯担心被AI�代,具体是担心失�什么?
H:上周看到AI生æˆ�的会议纪è¦�,比我的版本更规范。ä¸�过,我å�ˆåœ¨æƒ³ï¼Œå®ƒæ�•æ�‰ä¸�到赵局长说"å†�è®®å�§"时真æ£çš„æ„�æ€�是"å�¦å†³",也å�¬ä¸�出æ��科长咳嗽是在暗示我å�œæ¢æ±‡æŠ¥ã€‚
W:(å�–出针线包)我å�–场最好的店员å°�ç�‹å�ªæœ‰åˆ�ä¸å¦å�†ï¼Œä½†å¥¹çŸ¥é�“æ€�么给驼背顾客改大衣版å�‹â€”—ä¸�是简å�•放尺寸,而是é‡�新调整å��背曲线。AI能算数æ�®ï¼Œä½†æ²¡æœ‰åŠ�法让客户感å�—到快ä¹�和被尊é‡�。
L:我的å¦ç”Ÿç”¨ç¿»è¯‘软件能得高分,但当我问"What color is your sadness"时,有人写"åƒ�被雨淋湿的ç�°è‰²é¸½å�",这ç§�表达AIæ°¸è¿œæ— æ³•ç”Ÿæˆ�。
Zï¼šæ‰€ä»¥ä½ ä»¬è®¤ä¸ºå·¥å…·æ— æ³•æ›¿ä»£çš„ï¼Œæ˜¯é‚£ç§�需è¦�嵌入具体情境的认知?
H:更准确说是"必须亲身感å�—的认知"。就åƒ�å¦éª‘车,光知é�“力å¦å�Ÿç�†ä¸�够,必须亲身感å�—平衡。
W:或者是"手感"。我é—ç�€çœ¼ç�›æ‘¸é�¢æ–™å°±çŸ¥é�“å�«ç¾Šæ¯›å¤šå°‘,这ä¸�是仪器能替代的。
L:应该是"感知和共情能力"。能å�¬å‡ºå¦ç”Ÿè¯´"I'm fine"æ—¶å…¶å®�在求救。
Z:(注茶入æ�¯ï¼‰è¿™æ˜¯"深刻的ç�†è§£",ä¸�是表é�¢çš„知识。那些å�ªèƒ½å±•ç¤ºæ— æ³•è¨€è¯´çš„çŸ¥è¯†ã€‚å¦‚ä½•åŸ¹å…»è¿™ç§�能力?
H:通过å��å¤�è¯•é”™ã€‚æˆ‘å› ä¸ºæ²¡å�¬å‡ºé¢†å¯¼æ½œå�°è¯�æ��ç ¸è¿‡é¡¹ç›®ï¼Œç�°åœ¨å¦ä¼šè§‚察茶æ�¯æ‘†æ”¾è§’度——领导想结æ�Ÿä¼šè®®æ—¶ä¼šæŠŠæ�¯å�å¾€å�³æŒªä¸‰å�˜ç±³ã€‚
W:通过ä¿�æŒ�在场。我æ¯�天在å�–场站å…-å…«å°�时,看顾客什么表情æ€�么触摸衣æœ�,顾客看å�‘å©å�的眼ç¥�,试衣æœ�时候的ç¥�æ€�。
L:通过自我觉察。我教å¦ç”Ÿå‰�先冥想å��分钟,清除自己预设的判æ–,æ‰�能å�¬è§�他们真å®�的需求。
第三幕:�义的显���蔽
Zï¼šä½ ä»¬éƒ½è¯´è¦�寻找æ„�义,但æ„�义具体在什么时刻显ç�°ï¼Ÿå�ˆå› 什么é�®è”½ï¼Ÿ
H:显ç�°çš„æ—¶åˆ»å¾ˆå…·ä½“——当我写的代ç �让è€�乡手机弹出补贴到账通知时,那个"å�®"çš„æ��示音。
W:对我æ�¥è¯´æ˜¯é¡¾å®¢çª�然说"å°±è¦�这件"æ—¶çš„æ�œæ–,那ç§�确认ä¸�是出äº�ç�†æ€§æ¯”较,而是ç�¬é—´çš„自我认å�Œã€‚
L:å¦ç”Ÿçª�然用英è¯è„±å�£è€Œå‡º"Look!The moon is crying..."那一刻,è¯è¨€ä¸�å†�是外è¯è€Œæ˜¯å¿ƒå£°ã€‚
Z:那么�蔽呢?什么让这些时刻�少?
H:过度æµ�程化。ç�°åœ¨æ‰€æœ‰ç”³æŠ¥éƒ½è¦�扫æ��ä¸Šä¼ ï¼Œæˆ‘æ²¡æ³•äº²çœ¼çœ‹åˆ°è€�乡收到钱时的表情。
Wï¼šç»©æ•ˆæŒ‡æ ‡å�‹è¿«ã€‚当总部è¦�求æ¯�天统计"转化ç�‡"时,店员开始硬性æ�¨é”€ï¼Œä¸�å†�花时间陪å®�妈è�Šå®¶å¸¸ã€‚
Lï¼šæ ‡å‡†åŒ–è€ƒè¯•ã€‚å½“æ‰€æœ‰æ•™å¦éƒ½ä¸ºåˆ†æ•°æœ�务时,å¦ç”Ÿå¦ä¼šè¯´"æ ‡å‡†ç”æ¡ˆ"而ä¸�是自己的è¯�。
Z:这是å�¦å�°è¯�了"执著æˆ�éšœ"?当我们太刻æ„�追求æŸ�ä¸ªç›®æ ‡ï¼Œå��而é�®è”½äº†æ„�义自然显ç�°çš„空间。
H:就åƒ�编程ä¸çš„过度优化?有时候留些冗余代ç �å��而更ç�µæ´»ã€‚
W:或者说��衣��留放�?太贴��而行动�便。
L:教育更需è¦�留白。我ç�°åœ¨æ¯�节课故æ„�空出五分钟,ç‰å¦ç”Ÿçª�然问出"è€�师,为什么......"
Z:有å�¥è¯�:"凡å�¯è¯´çš„都说清楚,ä¸�å�¯è¯´çš„则ä¿�æŒ�沉默。"ä½†ä½ ä»¬ä¼¼ä¹�å�‘ç�°äº†ç¬¬ä¸‰é¢†åŸŸâ€”—那些通过å®�è·µæ‰�能显ç�°çš„æ„�义,å�ªæœ‰ç²—糙的地é�¢æ‰�能承载我们å˜åœ¨çš„价值。
第四幕:改å�˜çš„ç§�å�ä¸�土壤
S:ç�°åœ¨å›�到å®�é™…é—®é¢˜ä¸Šï¼šå¦‚ä½•åœ¨ä½ æ‰€å¤„çš„ç³»ç»Ÿä¸ä¿ƒæˆ�改å�˜ï¼Ÿ
H:我å¦åˆ°æœ€é‡�è¦�的是找准"è¯æ³•兼容点"。就åƒ�æˆ‘ç»™ä¼ ç»Ÿå®¡æ‰¹æµ�ç¨‹åŠ äº†ä¸ªAI预审模å�—,既ä¿�ç•™å�Ÿæœ‰æµ�程,å�ˆæŠŠæ•ˆç�‡æ��å�‡40%。
W:我的ç»�验是让改å�˜è‡ªç„¶ç”Ÿé•¿ã€‚当åˆ�为残疾顾客å�šçš„æ— éšœç¢�试衣间,ç�°åœ¨æˆ�了妈妈们哺乳ã€�è€�人休æ�¯çš„空间,这ç§�功能溢出比刻æ„�创新更æŒ�久。
L:我���善用"感知愿景进行翻译"。把应试需求"翻译"��长需求——家长�分数,我就通过��感知能力���分数�高。
Z:所以���是移�新事物,而是唤醒系统内在的�能性?
H:更åƒ�是在è€�代ç �上写æ�¥å�£ã€‚å°Šé‡�å�Ÿæœ‰æ�¶æ�„但扩展新功能。
W:或者是åƒ�培育新å“�ç§�。把新ç�†å¿µå«�æ�¥åœ¨è€�æ ‘å¹²ä¸Šï¼Œæ—¢å€ŸåŠ›å�ˆåˆ›æ–°ã€‚
L:相信人的感知力,其å®�感知力和ç�†æ€§æ˜¯æ— äºŒæ— åˆ«çš„
Z:但如何应对阻力?比如那些å�šæŒ�"å�†æ�¥å¦‚æ¤"的人?
H:用数�说�。我�了新旧�程对比图,显示改进�信访�下�27%。
W:用体验转化。请顾客体验我们的穿æ�æœ�务,让她感å�—在线è´ç‰©æ— 法体验的喜悦和快ä¹�。
L:用ç�†å¿µå¼•导。在é€�æ¥ä¸€ä¸ªä¸�æ„¿æ„�å�·ï¼Œä¸�需è¦�å�·çš„æ—¶ä»£èƒŒæ™¯ä¸‹ï¼Œæœ‰äº›å®¶é•¿æ›´å¸Œæœ›æŠŠå©å�培养æˆ�çœŸæ£æ„�义上的人。
Z:这倒暗å�ˆ"方便法门"çš„æ™ºæ…§â€”â€”æ ¹æ�®å¯¹è±¡æ ¹å™¨è¯´ä¸�å�Œçš„æ³•。
第五幕:代际的对è¯�ä¸�ä¼ æ‰¿
Z:最å��让我们谈谈时间。作为80ã€�90ã€�00ä¸‰ä»£äººï¼Œä½ ä»¬å¦‚ä½•çœ‹å¾…å½¼æ¤åœ¨æ—¶ä»£ä¸çš„ä½�置?
W:我们80å��åƒ�桥墩——承æ�¥ç�€ä¼ 统ä¸�ç�°ä»£ã€‚我既懂手工剪è£�的价值,也拥抱视频å�·ï¼Œä½†è¿™ç§�è¡”æ�¥å¸¸å¸¸è¢«å¿½è§†ã€‚
L:90å��是过渡带。我们è§�è¯�了å‰�æ•°å—æ—¶ä»£ï¼Œå�ˆå…¨é�¢æ�¥å…¥äº’è�”网,所以常在新旧间挣æ‰�,但也最懂转化之é�“。
H:00å��是å�Ÿç”Ÿæ•°å—代。我们对旧系统缺ä¹�è€�心,但å�¯èƒ½ä½�ä¼°äº†ä¼ ç»Ÿçš„éŸ§æ€§ã€‚å°±åƒ�我最åˆ�想彻底é‡�æ�„系统,ç�°åœ¨å¦ä¼šå°Šé‡�ç�°æœ‰æ¡†æ�¶ã€‚
Zï¼šé‚£ä¹ˆä½ ä»¬å¦‚ä½•äº’ç›¸æ»‹å…»ï¼Ÿ
H:ä»�W总那里我å¦åˆ°"慢就是快"。他花两å°�时给顾客改个裤脚,æ�¢æ�¥å��å¹´å¿ è¯šæ¶ˆè´¹ã€‚
W:å�‘ Lå¦ä¹ "内生的力é‡�"。她把冥想引入教å¦ï¼Œçœ‹ä¼¼ä¸�教干货,å��而让å¦ç”Ÿå¦å¾—更深。
L:ä»� H身上看到"技术的温度"。他给è€�人设计一键呼å�«åŠŸèƒ½ï¼Œæ¯”ä»»ä½•å“²å¦è®¨è®ºéƒ½æ›´ä½“ç�°æ…ˆæ‚²ã€‚
Z没急ç�€ä¸¾æ�¯ï¼Œè€Œæ˜¯å…ˆä¼¸æ‰‹æ‹§çŸç�¯èŠ¯ï¼Œå…‰æ™•æ”¶æ‹¢æˆ�一å�ªæ¸©çƒçš„茧。
Z:"å�¿åŸ�的夜åƒ�一å�—缩水棉布,把北上广那些高大上——'é¢ è¦†''è¿ä»£''第一性å�Ÿç�†'——统统缩å›�它们本æ�¥çš„尺寸,粗糙而å�šéŸ§ã€‚
咱们刚�说的智慧,其�就缩在这�煤油�里:
W的针�L的诗��H的��,�是一��舌,�共用�一颗�芯。
æ‰€è°“ä¼ ç»Ÿä¸�创新,å˜åœ¨ä¸�价值,ä¸�过是ç�«èˆŒå·¦å�³æ‘†åŠ¨ï¼Œç�¯èНä»�未移动。"
H:(转动�针线包里的转�头)��线也�以��数�。
W:就åƒ�我的è£�ç¼�å‰ªï¼Œæ—¢èƒ½å‰ªå¸ƒä¹Ÿèƒ½å‰ªæ–æˆ�è§�。
L:而我的诗�,既�以说出雨水也�以��雨水的沉默。